A.记载
B.乘坐卧车
C.未乘坐区段
D.乘卧车区段
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A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见
A.办理乘车
B.办理继续乘车
C.办理轧针孔
D.办理改签
A.中途下车
B.任何下车
C.换乘地点
D.某一途中
A.不延长客票的
B.需改签客票的
C.可延长客票的
D.需到站办理延长客票的
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
A.卧铺票
B.卧铺票和儿童票
C.客票和卧铺票
D.等级、席位相同的卧铺票
A.身高1.1~1.4m
B.满3周岁
C.1~1.4m
D.4~12周岁
A.不足1m
B.不满5周岁
C.不足1.1m
D.不满4周岁
A.必须要求
B.可以要求
C.可酌情要求
D.不必要求
A.不核收客票和卧铺票
B.核收客票和卧铺票
C.不核收等级和席位
D.核收等级和席位
最新试题
列车内发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交()处理。
车间路风工作主要有()。
旅游列车路风管理工作主要有()
铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件,如()等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。
预报列车进出站信息时,列车不晚于作业开始前()分钟。
凡检查列车发现以下()经营问题,客运人员不管、不汇报的,对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。
快速旅客列车服务质量要求中,列车到站前,列车员通告(),并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。
被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
旅客列车宿营车铺位定位管理要求有()。