A、写字台上
B、茶几上
C、床头控制柜上
D、卫生间台面上
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A、毛毯
B、床单、枕套、毛巾
C、烟缸
D、床罩
A、在会谈桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在会谈桌的右端
A、客房清扫
B、为住客房做夜床
C、客房水杯的清洁消毒
D、客房小酒吧控制
A、客房服务中心
B、楼层服务台和客房服务中心的结合
C、服务总台
D、楼层服务台
A、人力
B、物力
C、时间
D、投资
A、提高服务效率
B、加强对客人的面对面服务
C、集中统一调控
D、强化客房管理
A、高级电传机
B、高级传真机
C、先进的通讯联络设备
D、高速复印机和打字机
A、服务水平
B、服务技能
C、工作效率
D、安全保障
A、客房服务中心
B、客房楼层
C、公共区域
D、洗衣场
A、病假和事假
B、迟到或早退记录
C、仪表仪容
D、个人爱好
最新试题
下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。
饭店接待员在为()型客人安排住房时,尽量选一些较为僻静的环境,以满足他们爱清静的特点。
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
服务员通过观察客人()的变化,可以了解客人的情绪状态。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是()。
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
接待会谈服务时如何摆放茶具?
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。