下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）_考试资料网

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单项选择题下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）

A.护士主动提问，明确忧伤原因
B.想方设法鼓励说出忧伤的原因
C.对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正
D.引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

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1.单项选择题下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）

A.良好的心态与温和的态度
B.记录本和笔
C.准备好接待环境
D.医院的有关规章制度

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2.单项选择题下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）

A.对于不正确的观点要及时指出并纠正
B.用医院的规章制度来制止其行为
C.沟通者态度平和语速不宜过快
D.不与对方面谈直至对方平静下来

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3.单项选择题下列哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法（）

A.倾听了解背后的原因
B.清楚表达规定极限
C.委婉拒绝，并转向解决
D.讲解人人平等医疗服务原则

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4.单项选择题《医疗事故处理条例》是什么时间正式实施的（）

A.2002年9月1日
B.2003年9月1日
C.2002年10月1日
D.2003年10月1日

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5.单项选择题关于职业倦怠的说法，下列哪项是正确的（）

A.对工作上短期的压力，而产生的一种反应
B.对工作上长期不断的各种压力，而产生的生理反应
C.对工作上长期不断的各种压力，而产生的一组长期性心理反应
D.对工作上长期不断的各种压力，而产生的身体反应

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6.单项选择题下列哪项符合国际上通常的基尼系数中等程度贫富差距（）

A.0.3-0.4之间
B.0.2-0.3之间
C.0.4-0.5之间
D.0.1-0.2之间

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7.单项选择题下列哪项属于语言沟通（）

A.专注的聆听
B.优美的语言
C.必要的沉默
D.适当的安抚

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8.单项选择题关于医院暴力的定义以下哪项正确（）

A.卫生从业人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战
B.故意用力反对他人或集体，导致对身体、脑力、精神、道义和社会发展的损害，包括口头辱骂、污辱、威胁、攻击、折磨和言语的骚扰
C.以体力攻击导致身体及心理的伤害，包括打、踢、拍、扎、推、射、咬等暴力行为，还包括躯体的性骚扰和强奸
D.患者在医疗场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战

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9.单项选择题医院暴力包括下列哪些（）

A.心理暴力和语言攻击
B.心理暴力和身体暴力
C.仅包括心理暴力
D.仅包括身体暴力

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10.单项选择题现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（）

A.维权意识和健康意识日益高涨
B.开始注重就医感受
C.对医疗过程参与意识加强
D.以上都是

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