A.系统管理岗与库房管理岗、账务处理岗、现金清分岗、设备管理A、B岗分离
B.业务主管与监控监督岗、库房管理岗、设备管理A、B岗、账务处理岗分离
C.账务处理岗与库房管理岗、现金清分岗、现场项目经理岗、设备管理A、B岗分离
D.设备管理A、B岗与现金清分岗可有条件地相容
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A.系统无法登录或操作
B.电子设备无法登录或操作
C.车辆、人员或钞箱无法到达(送达)设备现场
D.其他突发事件影响加配钞业务无法处理等
A.“根据指令、见单处理”的原则
B.“不相容岗位相分离”的原则
C.“双人操作”的原则
D.“谁操作,谁负责”的原则
A.通知单是否由客户经理提供
B.通知单要素是否齐全、有无涂改
C.客户部门签章是否齐全
D.“会计部门意见”和“会计主管”签章是否齐全
A.借款合同是否齐全
B.借款凭证要素是否齐全、有无涂改
C.签章是否齐全
D.凭证是否由客户经理提供
A.学生创业
B.支付学费
C.支付住宿费
D.基本生活费
A.股单
B.存款
C.贷款
D.保险单
A.自助终端
B.网上银行
C.电话银行
D.营业柜台
A.定期存单
B.股单
C.凭证式国债
D.保险单
A.个人质押贷款
B.个人助学贷款
C.个人汽车贷款
D.公积金委托贷款
A.客户本人
B.亲见客户签名
C.客户填写申请表
D.亲见客户身份证件与资信证明原件
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最新试题
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。
轻型网点配备()名内勤行长。
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
骨干网点选配()。
营业期间,()根据所在网点人员、业务状况,动态调整对外营业的柜口数量。
所有员工佩戴饰物不得超过()件,均不能过于夸张。
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。