单项选择题全面质量管理要求全面控制，又必然导致（）参与。
A.领导
B.全员
C.工人
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1.单项选择题培训教育贯穿于（）管理始终。
A.技术
B.物质
C.质量
2.单项选择题人力资源开发中领导是关键，教育是基础，参与是保证，（）是手段。
A.技术
B.激励
C.管理
3.单项选择题要搞好质量必须提高（）的素质。
A.领导
B.员工
C.全员
4.单项选择题现代质量管理源于（）
A.日本
B.美国
C.中国
5.单项选择题方针目标考核对象包括企业基层单位职能部门和班组及（）
A.顾客
B.供方
C.个人
6.单项选择题目标展开要求立足于（）
A.改进
B.维持
C.协调
7.单项选择题目标和措施展开到（）层为止。
A.诊断
B.评价
C.考核
8.单项选择题坚持用数据说话，目标值应尽可能（）
A.定性化
B.数量化
C.抽象化
9.单项选择题目标和（）应具有挑战性。
A.目标值
B.期望值
C.满意度
10.单项选择题方针目标管理是调动职工参加（）积极性的重要手段。
A.分配
B.学习
C.管理
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试述产品质量审核的作用及其程序。
题型：问答题
分散型质量监督体制的监督和管理机构是官民并举，有官方机构，也有民办机构，或民办官助的机构。
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水平对比法的作用主要体现在（）。
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与传统产品比较，现代产品所具备的特征是（）。
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某检验员抽检批量为200件，报告的缺陷数是90，错检数是10，漏检数是20，其检验准确性百分率为（）。
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模拟验证和样机验证属于设计评审工作中的（）。
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在我国的质量认证体系中，质量技术监督局属于（）。
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根据质量认证制度，认可机构需要通过认证机构的认证。
题型：判断题
我国质量认证制度的行政主管部门为（）
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一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。
题型：单项选择题