最新试题
话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供呼叫服务,主要包括()。
题型:多项选择题
客户维系的基本措施有()。
题型:多项选择题
骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题,话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰,下列处理方式中不恰当的做法是()。
题型:单项选择题
客户投诉处理原则主要有()。
题型:多项选择题
电话沟通时,认真倾听的作用包括()。
题型:单项选择题
广告的目标可以分为()
题型:多项选择题
"由于话务员和客户不谋面的特点,电话成了话务员为客户提供服务的基本工具,其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的()特点。
题型:单项选择题
影响声音感染力的要素不包括()。
题型:单项选择题
劳动争议的处理方式除了协商外,还包括()
题型:多项选择题
下列河南省的地名中,读音正确的是()。
题型:单项选择题