问答题电信行业客户服务中心所拥有的优势有哪几点？
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GSM系统由移动台（MS）、基站分系统（BSS）和（）组成。
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安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为（）。
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话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、（）、富于变化。
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当需要转接客户投诉时，客服中心服务的规范用语是（）。
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下列河南省的地名中，读音正确的是（）。
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投诉处理可以分为（）个步骤。
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电话营销有时候没有办法直接令对方看到产品或是产品使用后的效果，通过（）描绘出对方使用业务后的愿景或情况，来令对方产生幻想，达到满足。
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"入网费"的英语说法是（）。
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