单项选择题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意到小张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。
A.补偿法
B.转移注意法
C.分析法
D.诱导法
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1.单项选择题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
A.物质补偿法
B.分析法
C.转移法
D.精神补偿法
2.单项选择题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。
A.真诚
B.灵活
C.生动
D.热情
3.单项选择题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。
A.转移注意法
B.心理平衡法
C.补偿法
D.分析法
4.单项选择题导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。
A.虚实结合法
B.制造悬念法
C.触景生情法
D.引入入胜法
5.单项选择题（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。
A.清楚性
B.生动性
C.灵活性
D.正确性
6.单项选择题导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。
A.平视与仰视
B.正视与斜视
C.斜视与环视
D.正视与环视
7.单项选择题导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。
A.正确
B.清楚
C.生动
D.自然
8.单项选择题导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。
A.诱导式劝服
B.引申式劝服
C.暗示式劝服
D.迂回式劝服
9.单项选择题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。
A.真诚
B.灵活
C.生动
D.热情
10.单项选择题导游讲解的内容要充实，这是导游语言的哪项基本要求（）
A.言之有物
B.言之有理
C.言之有据
D.言之有情
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散客机票应由其自己确认，导游员不必代办，以免引起费用纠纷。
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在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。
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