单项选择题客车乘务员在列车运行中发现轴温报警器报警时，要立即通知（）到场处理
A.乘务员
B.车长
C.车辆乘务员
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1.单项选择题列车上发生抢劫案件时，应加强车厢巡视检查，关注车内动态，注意发现（）
A.旅客
B.凶器
C.嫌疑人
2.单项选择题列车内发现无票流浪乞讨人员时，（）应编制客运记录交前方站
A.列车长
B.列车员
C.乘警
3.单项选择题列车到站后，列车员待列车（）后打开车门
A.停稳
B.到站
C.进站
4.单项选择题列车被洪水围困立即退回（）
A.安全地段
B.发站
C.中途站
5.单项选择题列车乘务员认真执行“（）、动关、锁、出站台四门检查瞭望”的车门管理制度
A.停开
B.检查
C.开门
6.单项选择题抢救伤员时，应会同乘警（）现场
A.指挥
B.处理
C.控制
7.单项选择题客车夜间突然停电，严禁（）照明
A.明火
B.手电
C.打火机
8.单项选择题列车被洪水围困，必要时应有组织地疏散旅客上（）
A.高地或小山
B.下车
C.上车顶
9.单项选择题列车上交下需抢救的旅客，车站不得（）接收
A.怠慢
B.拒绝
C.接受
10.单项选择题列车内发生斗殴导致严重后果时，列车长会同乘警将有关人员（）
A.进行处理
B.就地解决
C.交站处理
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旅游列车路风管理工作主要有（）
题型：多项选择题
乘务员对（）做到知位置、知性能、使用。
题型：多项选择题
普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。
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车间路风工作主要有（）。
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任（）
题型：多项选择题
有下列情形之一的，从重或加重处分（）
题型：多项选择题
列车按《铁路红十字药箱配备标准及原则》配备药品，并严格执行（），旅客用药需做好登记，对旅客突发疾病等特殊情况积极提供帮助。
题型：单项选择题
对旅客按《客规》规定携带少量带（）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。
题型：多项选择题
被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。
题型：单项选择题