A.停运
B.停车
C.运行
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A.安全设备
B.安全
C.设备
A.设置防护
B.救援
C.采取措施
A.制止
B.干涉
C.调解
A.慌乱
B.擅自
C.乱跑
A.一份
B.五份
C.两份
A.车站
B.客运段
C.列车长、乘警
A.旅客
B.货主
C.客运
A.乘务员
B.车长
C.车辆乘务员
A.旅客
B.凶器
C.嫌疑人
A.列车长
B.列车员
C.乘警
最新试题
持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时()
凡检查列车发现以下()经营问题,客运人员不管、不汇报的,对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。
铁路部门应当在车站和旅客列车,以()提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
各次列车长应禁止列车经营人员在列车上()。
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
普通旅客列车服务质量要求中,车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用()座席、行李架、储藏室等。
防寒工作应提前做好以下工作()
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。
旅客不能按票面指定的()乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
预报列车进出站信息时,列车不晚于作业开始前()分钟。