单项选择题公安乘警和（）人员密切配合，共同做好“三品”检查工作
A.旅客
B.货主
C.客运
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1.单项选择题客车乘务员在列车运行中发现轴温报警器报警时，要立即通知（）到场处理
A.乘务员
B.车长
C.车辆乘务员
2.单项选择题列车上发生抢劫案件时，应加强车厢巡视检查，关注车内动态，注意发现（）
A.旅客
B.凶器
C.嫌疑人
3.单项选择题列车内发现无票流浪乞讨人员时，（）应编制客运记录交前方站
A.列车长
B.列车员
C.乘警
4.单项选择题列车到站后，列车员待列车（）后打开车门
A.停稳
B.到站
C.进站
5.单项选择题列车被洪水围困立即退回（）
A.安全地段
B.发站
C.中途站
6.单项选择题列车乘务员认真执行“（）、动关、锁、出站台四门检查瞭望”的车门管理制度
A.停开
B.检查
C.开门
7.单项选择题抢救伤员时，应会同乘警（）现场
A.指挥
B.处理
C.控制
8.单项选择题客车夜间突然停电，严禁（）照明
A.明火
B.手电
C.打火机
9.单项选择题列车被洪水围困，必要时应有组织地疏散旅客上（）
A.高地或小山
B.下车
C.上车顶
10.单项选择题列车上交下需抢救的旅客，车站不得（）接收
A.怠慢
B.拒绝
C.接受
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铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
题型：多项选择题
快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
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遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任（）
题型：多项选择题
快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
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被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。
题型：单项选择题
车间路风工作主要有（）。
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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对旅客按《客规》规定携带少量带（）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。
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快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。
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运输收入事故的种类分为（）
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