是质量管理活动的组成部分，着重于增强满足质量要求能力的质量管理活动。

就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制活动。

是为了有效的运行可靠性技术和资源，达到预期的可靠性而进行的一系列组织，计划和控制活动即可靠性管理。

是有效的收集，组织和描述数据的统计方法。他是统计方法的主要组成部分。

由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的，系统化的管理模式。

是供应关系管理中，应该保持供给双方的合作的一种合作形式。

使用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要，过程控制计划和操作规范的过程方法。