（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。

数据库的容量特性决定了数据库管理系统的使用范围。

公众对公司行为的评价会影响组织的成功。

现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。

（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果。

企业的客户一般可以分为（）几类。

服务业使用销售促进的原因有（）。

企业沟通的方式有（）。

广告具有（）作用。

孤立点分析主要用于处理一些孤立事件。