推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。

沟通也是一个程序，它将一些信息由甲方传递到乙方，使对方（）。

服务业使用销售促进的原因有（）。

企业的客户一般可以分为（）几类。

（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。

企业沟通的方式有（）。

数据库管理系统是一个操纵和管理数据库的程序，用于建立、使用和维护数据库。

数据挖掘在CRM中的应用有（）。

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。

数据库管理系统的选择原则包括（）。