公交办公所有计算机必须安装（），并定期进行升级，防止感染病毒。

单项选择题公交办公所有计算机必须安装（），并定期进行升级，防止感染病毒。

A.办公软件
B.网络版防病毒软件
C.社交软件
D.下载软件

1.单项选择题以下计算机设备操作规程，不正确的是（）

A.开机操作顺序：电源插座、UPS、显示器、主机
B.关机操作顺序：主机、显示器、UPS、电源插座
C.每次开、关机操作至少相隔一分钟
D.设备关闭即可，无须彻底切断电源

2.单项选择题酒精测试仪吹嘴应（）进行清洗消毒。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

3.单项选择题使用IC卡识别设备时应注意（）刷卡时是否有声音提示。

A.设备工作的指示灯状态
B.设备的放置位置
C.设备标识知否正确
D.设备工作环境

4.单项选择题岗位安全教育培训主要包括日常安全教育培训、定期安全教育培训和专题安全教育培训。其中，日常安全教育培训的重点内容之一是（）

A.从业人员的权利和义务
B.转岗技能培训
C.作业岗位安全风险辨识
D.新工艺、新技术推广

5.单项选择题用黑色的正：”角形、黑色符号和黄色背景表bt的发令警示标志是（）。

A.禁止标志
B.警告标志
C.指令标志仪
D.提示标志

6.单项选择题下列（）情形不属于工伤。

A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
B.患职业病
C.上下班途中，受到机动车事故伤害
D.在上班期间打架斗殴造成的伤害

7.单项选择题根据《公交公司高温天气应急保障预案》规定，发布高温橙色预警时，一每日12：00-16：00，每个班次至少安排一次（）分钟的停站时间，保证当班司售人员休息。

A.10
B.20
C.30
D.40

8.单项选择题服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。

A.监督管理
B.考评管理
C.措施管理
D.投诉管理

9.单项选择题职工培训率是为专业部门对上岗职工进行必要的岗前和岗位培训设定的，要求培训率达到（）。

A.95%
B.90%
C.100%
D.98%

10.单项选择题（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。

A.服务管理
B.服务质量
C.管理质量
D.服务态度