最新试题
哪项进程负责确保实施适当的测试?()
哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()
哪项进程对数据的可用性,机密性和完整性负责?()
客户感知和业务成果有助于确定什么?()
以下哪一项有助于确定问题的影响程度?()
下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似?()
ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么?()
服务者应始终提供给客户的是什么?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
面向客户服务的正确定义是什么?()