A、加强法律法规的宣传、教育工作
B、依法制定并完善劳动规章制度，注重制度化管理
C、加强劳动合同管理，注重契约化运行
D、加强企业民主管理
E、改善劳动条件和工作环境

A、加快制定和完善劳动法律法规
B、加强法律法规的宣传、教育工作
C、建立并完善劳动监察体制
D、充分发挥三方协商机制在劳动关系协调和处理中的作用
E、建立群体性事件监控预警机制，妥善处理集体劳动关系冲突

A、有利于保持和谐稳定的劳动关系
B、有利于企业经济效益的提高，促进企业自身的健康发展
C、有利于企业的民主管理
D、有利于保护员工的合法权益，增加员工福利
E、有利于减少冲突解决的成本

A、突发事件处理的准备
B、突发事件确认
C、突发事件控制
D、突发事件解决
E、突发事件反馈

A、突发性和不可预期性
B、群体性
C、社会的影响性
D、利益诉求特点性
E、后果严重性

A、重大劳动安全事故
B、重大劳动卫生事故
C、重大劳动争议
D、劳动关系冲突
E、其他突发事件

A、危机终止
B、危机中止
C、危机隔离
D、危机消除
E、危机利用

A、建立良好的沟通渠道
B、建立信息发布机制
C、主动承担责任
D、及时处置危机
E、建立危机处置与反馈机制

A、专业性原则
B、主动性原则
C、快速性原则
D、真实性原则
E、诚意性原则

A、转移或所见危机的来源、范围和影响
B、加强危机处置的能力
C、提高危机初始管理的地位
D、改进危机冲击的反应管理
E、完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害