单项选择题旅客流动的距离，即旅客乘车路段的里程，称为（）
A.流量
B.流向
C.流时
D.运距
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1.单项选择题某客运企业有21辆大客车，六月份总车日为630车日，完好车日为600车日，非完好车日为30车日，工作车日为540车日，停驶车日为60车日，车辆实际行驶总里程为15.39万公里，该六月份平均车日行程是（）。
A.256.5公里
B.256.5车公里
C.285公里
D.85车公里
E.244.29公里
2.单项选择题售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.
A、二读、三问
B、二问、三清
C、二清、三问
D、二看、三问
3.单项选择题行走时双臂应自然放松，前后自然摆动，摆幅以（）度左右为准。
A.15
B.20
C.30
D.45
4.单项选择题（）是客运站业务中最基本的内容。
A.客车运行组织
B.信息工作
C.组织客源
D.客运商务作业
5.单项选择题在处理突发事件时，应以（）为主。
A.教育
B.疏导
C.批语
D.帮助
6.单项选择题凡旅客遗失物品自招领后经过（）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。
A.0天
B.60天
C.5天
D.天
7.单项选择题客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
A、98%
B、99.9%
C、99%
D、95%-99.5%
8.单项选择题一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中二级文件是指（）。
A.预案
B.明书
C.程序
D.记录
9.单项选择题个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中三级文件是指（）。
A.预案
B.说明书
C.程序
D.录
10.单项选择题单程运行里程超过多少公里（高速公路直达客运多少公里）以上的班车行驶途中应当配备两名以上客运驾驶人或实行其它行之有效的轮休制度。（）
A.500；800
B.600；800
C.400；600
D.400；800
