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什么是客流的抽样调查?
什么是进站协议书?
一老人手拄拐杖走进候车厅,候车室服务员应如何为其服务?
什么是售票差错率?
什么是行包正运率?
旅客高峰期间,班车增载如何规定?
什么是旅客意见处理率?
站务工作量如何计算?
什么是统计年度?