（）是指办公室、通信部门、信息化部门的中层领导或执行相关职能的人员，如办公室...

单项选择题（）是指办公室、通信部门、信息化部门的中层领导或执行相关职能的人员，如办公室主任、信息中心主任等。

A、最高决策者
B、通信及相关部门负责人
C、联系人
D、其他决策人

1.填空题分析客户（）和（），结合近期推出的新业务、促销活动、服务内容等，制订业务服务产品推荐方案，并准备相应的宣传资料。

2.填空题销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内部外部通信需求、企业组织结构、（）、（）方面考虑。

3.问答题如何建立为客户解决问题的思路模式？

4.判断题有限的销售资源充分应用到所有客户中。

5.判断题客户的拒绝实际上只是一种正常的反应，并不是真的拒绝。只要保持内心平和，学会换位思考与坚持。

6.判断题对客户申请的业务及时办理；对客户业务办理情况予以及时回复。（一般48小时内必须回复）；对于其他对客户的承诺按时履行。

7.判断题内部员工有着不同的社会背景和资源，调动员工的积极性，请员工主动收集竞争对手信息也是较为合理的途径。

8.判断题一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需要的客户耐心细致解答问题，通过主动辅导服务获得客户信任。

9.判断题为客户提供国际漫游服务时，注意客户对行程、目的地等信息的敏感度，如客户表示不愿意提供相关信息或接受介绍服务，则简单说明服务目的，继续服务任务。

10.判断题客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。