单项选择题导游员带团要以契约为基础,一方面要按合同规定的相关职务内容和服务等的要求提供服务,另一方面要科学合理地计算相关成本和担负的职责,既维护旅行社的利益又要维护旅行者的合法权益,这是导游工作原则中的哪一条要求()
A、宾客至上原则
B、等距离交往的原则
C、规范化服务与个性化服务相结合原则
D、履行合同原则
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1.多项选择题俗话说“看景不如听景”,壮丽的河山、美丽的风光、艺术宝库、文化古迹,只有加上导游解说、指点,再穿插动人的故事,这些事物才能活起来,才能引起人们更大的兴趣,增长知识,使人获得教益,请问,导游员通过接待服务工作能起到哪些作用()
A、旅游企业的核心作用
B、政治作用
C、文化交流作用
D、经济作用
2.多项选择题导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些()
A、独立性强
B、知识面广、工作量大
C、涉外性强
D、政治性、思想性强
3.多项选择题有人把导游员称为“八大员”,并以此来形容导游工作的复杂性,请您从下列备选答案中选出哪些属于“八大员”的称呼()
A、语言翻译员
B、生活服务员
C、对外调查员
D、旅途安全员
E、财务统计员
4.多项选择题导游工作的性质由于不同国家的社会制度、思想意识、经济水平、民族文化和旅游业发展不同阶段而导致有所差异,但有些方面的认识是基本一致的,如:导游工作的社会性、涉外性等,请从下面备选答案中选出其他几点导游工作的共同性质特点()
A、服务性
B、文化性
C、经济性
D、政策性
5.多项选择题导游工作的内容由哪几部分组成()
A、导游讲解服务
B、旅行生活服务
C、座谈、访问
D、交通服务
6.多项选择题现代导游工作的方式大致分为两大类它们是:()
A、图文声像导游方式
B、全程陪同导游方式
C、实地口语导游方式
D、地方陪同导游方式
7.多项选择题导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容()
A、景点中具有代表性的景观
B、游客感兴趣的内容
C、当时的气氛
D、(世界、中国……)之最
8.多项选择题获得导游人员资格证,并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的,应持哪些材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证()
A、持劳动合同
B、导游管理服务机构登记证明材料
C、申领登记表
D、红底2寸照片
9.多项选择题在旅游审美活动中,导游员要掌握好观赏节奏,即努力使其适合游客的()
A、生理负荷
B、心理动态
C、知识层次
D、审美情趣
10.多项选择题调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有()
A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、触景生情法