引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等。

多项选择题引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等。

A.计算机感染病毒
B.计算机硬件配置较低
C.计算机软件安装太多
D.计算机硬盘空间不够

1.多项选择题引起用户ADSL提示错误691或错误635的可能原因是（）。

A.帐号密码错误
B.用户欠费停机
C.用户帐号挂死
D.拨号软件损坏

2.多项选择题影响ADSL线路性能的参数有哪些（）。

A.线路长度
B.插入损耗
C.串扰
D.背景噪声

3.多项选择题用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。

A.被访问的服务器太忙
B.用户终端设备（即电脑性能）
C.线路质量或线路距离
D.用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件

4.多项选择题有固话、ADSL业务的客户，如没有安装分离器，则可能会发生的现象有（）。

A.客户没有使用电话时能上网，但使用电话时宽带就会中断
B.电话不能打出
C.通话有杂音
D.烧毁用户电脑

5.多项选择题在FTTH/O接入方式中，造成ONU设备LOS灯异常的可能故障原因为（）。

A.指示灯坏
B.数据配置错误
C.光路有问题
D.ONU设备问题

6.多项选择题在FTTH接入方式中，语音业务无法正常使用的可能原因有（）。

A.SN号输错
B.语音号码和密码配置错误
C.光路故障
D.ONU设备问题

7.多项选择题在用户端用户业务开通步骤中包括（）。

A.光功率测试
B.设备认证
C.配置业务数据
D.开通确认

8.多项选择题造成电视视频输出为黑白图像的原因有（）。

A.视频线未插牢
B.视频线接触不良
C.电视机坏
D.遥控器损坏

9.多项选择题以下哪些选项为装维质量监督检查的内容（）。

A.装维服务规范、作业规范和维护作业计划的执行情况
B.客户投诉、重大障碍的原因分析
C.设备维护质量情况
D.改进措施的落实执行情况

10.多项选择题质量监督检查的方式有哪些（）。

A.自查
B.互查
C.抽查
D.用户调查