消费者办理外汇业务时，应按照（）和（）支付相关费用。

多项选择题消费者办理外汇业务时，应按照（）和（）支付相关费用。

A、中国人民银行规定的收费标准
B、银行公布的收费标准
C、外管局规定的收费标准
D、外汇产品自身涵盖的收费细则

1.多项选择题中国银行业有必要将个人投资者纳入消费者权益保护范围，其主要原因有哪些（）。

A、自然人金融投资行为主要通过银行消费实现
B、自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护
C、个人投资者为银行创造了收益
D、美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围

2.多项选择题消费者不得（）银行个人结算账户。

A、遗失
B、出租
C、转借
D、注销

3.多项选择题制定和调整政府指导价、政府定价，应包括哪些程序（）。

A、组织相关机构进行成本调查、核算
B、征求消费者、商业银行和有关方面
C、作出制定或调整服务价格的决定
D、向社会公布

4.多项选择题下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（）。

A、信息收集
B、初评
C、复评
D、结果反馈
E、档案归集

5.多项选择题下列选项中属于基金消费者主要权利的是（）。

A、参与分配清算后的剩余基金财产
B、按照规定要求召开基金份额持有人大会
C、对基金份额持有人大会审议事项行使表决权
D、对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼

6.多项选择题银行对产品与服务制定价格应当遵守国家的（）。

A、法律
B、法规
C、规章
D、有关政策的规定

7.多项选择题提取外币现钞时，消费者应配合遵守（）及（），不应超出银行外汇现钞调拨职能范围强行要求提取。

A、银行现钞管理规定
B、银行外币管理规定
C、库存配额
D、库存管理规定

8.多项选择题银行在国债方面的主要义务包括（）。

A、遵守国家法律法规和行业自律规范，接受储蓄国债业务监管部门的监督检查
B、向国债投资者说明利率、期限等重要内容
C、配合司法部门等国家有权机关办理国债的查询、冻结、扣划等业务
D、妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户

9.单项选择题消费者办理电子银行业务时，以下做法中哪一项是正确的（）。

A、可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付
B、打印交易单据后，如不需要单据，直接将单据扔进银行的废物箱C
C、如客户未妥善保管好信息，发生盗用，银行可以承担
D、办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误

10.单项选择题银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。

A、半年期以上
B、一年期以上
C、两年期以上
D、三年期以上