面对客人在饭店生病死亡的投诉，服务员应怎么办？

住店客人突然在大堂晕倒，你该怎么办？

某集团公司是酒店的住房协议单位，该公司的签字有效人之一王经理开了房间给本 公司的人入住，然后外出办事，赵助理办理一切签字手续，结账时发现消费单上的签字字样和合同书上的不一致，不能结账，怎么办？

客人要求打开长途电话，而所交押金不够，你怎么办？

某公司秘书张小姐打电话帮其公司几名职员订房，她不知道该职员的姓名，你如何处理这一订房？

面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉，服务员应怎么办？

面对客人在大堂休息区的沙发上睡觉，同叫醒他的保安员发生纠纷的投诉，服务员应怎么办？

面对因为饭店有重要接待任务，清退部分房客导致的投诉，服务员应怎么办？

客人在旺季订了房间没有准时到，客房已卖出，你如何处理？

退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？