单项选择题()是为了满足客人的康乐、健身、健美意识和心理需求,使饭店在客人的心目中树立起完整、完美、舒适、愉悦的形象,从而提高饭店的声誉而设定的。
A、康乐部
B、前厅部
C、餐饮部
D、客房部
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1.单项选择题中餐宴会服务,宴会开始前()一切工作准备就绪。
A、一小时
B、两小时
C、一个半小时
D、半小时
2.单项选择题中餐宴会的特点叙述不正确的是()。
A、人数多
B、消费大众化
C、品种多
D、经营方式多样
3.单项选择题中餐服务小毛巾冬天温度保持在()度左右。
A、20
B、35
C、37
D、40
4.单项选择题中餐零点摆台餐具摆放骨碟距离桌沿()厘米,骨碟上摆放口布花。
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
5.单项选择题下列关于中餐服务上菜原则不正确的是()。
A、先凉后热
B、先咸后甜
C、先名菜后一般
D、先淡后浓
6.单项选择题中餐零点服务的特点:工作量比较()。
A、小
B、一般
C、大
D、正常
7.单项选择题客房部接到客人擦皮鞋的通知时,应()分钟内到达现场。
A、5
B、10
C、3
D、1
8.单项选择题()是客人入住酒店和销售客房产品的部门。
A、餐饮部
B、客房部
C、营销部
D、康乐部
9.单项选择题()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
A、前厅部
B、餐饮部
C、客房部
D、营销部
10.单项选择题()是负责管理和执行饭店市场营销工作的部门。
A、前厅部
B、餐饮部
C、客房部
D、营销部
最新试题
凡配有佐料的菜,服务员在分派时只需要将菜肴分派到客人的餐碟里,由客人自主蘸佐料食用。
题型:判断题
分菜时遇到客人表示不要的菜就可以不分派给他。
题型:判断题
餐厅折花时,在翻拉花瓣、叶子及鸟的翅膀时,一定要注意左右前后大小可以不一致,但距离对称。
题型:判断题
餐巾花不能遮挡台上用品,不能影响服务操作。
题型:判断题
在向客人介绍菜肴时语言简练,不可含糊啰嗦,影响客人进餐。
题型:判断题
三角折叠就是餐巾的巾角相对折叠成三角形或餐巾相对的两边中点向第三边中点翻折成双层三角形。
题型:判断题
工作台内物品的布置和摆放应体现拿取方便、分类摆放的原则。
题型:判断题
餐厅服务员熟悉所服务的每道菜点的典故并能生动地介绍。
题型:判断题
结账时出现客人对账单有疑问时,服务员一定要态度良好,认真核对,认真解释,不要与客人发生冲突,讲究策略。
题型:判断题
分菜技能是服务员必须掌握的技能之一,分菜时要注意手法卫生、动作利索、分量均匀。
题型:判断题