A.问题有没有得到最终的解决
B.处理问题的程序
C.处理问题的态度如何
D.处理问题的速度是否可以接受
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A.必要时的重复购买
B.乐于向他人推荐你
C.单纯的重复购买
D.拒绝你的竞争对手
A.新客户、活跃客户、拥护者
B.拥护者、活跃客户、新客户
C.新客户、拥护者、活跃客户
A.客户机会
B.产值提升
C.客户满意
D.客户建议
A.24小时;3天
B.48小时;1天
C.72小时;1天
D.24小时;1天
A.高
B.低
C.一样
D.不确定
A.市场第一
B.利润第一
C.企业第一
D.顾客第一
A.时间成本
B.精力成本
C.体力成本
D.货币成本
A.体力成本
B.精力成本
C.货币成本
D.时间成本
A.>0
B.<0
C.≥O
D.≤O
A.汽车维修合同是一种协议和法律文书
B.只要发生维修行为,就必须签订汽车维修合同
C.汽车维修合同只能按次签订,是一种即时合同
D.汽车维修合同签订后,不能变更或解除
最新试题
冷漠型的客户不拘小节,不喜欢动脑,不喜欢勉强自己做自己不喜欢做的事情,喜欢凭着感觉做事情,比较容易得罪人,不喜欢讲道理。
在对付争辩型的客户时候,一定要注意不要和客户直接争论,但也不能让客户有获得的快感,以免总是想投诉。
一般来说,客户认识到自己的需要以后,便会自动进入购买决策过程中的另一个阶段——迅速购买产品。
接到客户投诉,服务人员首先要能够站在客户的立场考虑问题:一定是我们的工作没有做好,给客户造成了麻烦。
客户信息的管理从建立客户服务信息档案开始的,客户服务信息档案的建立与客户服务信息的收集整理是分不开的。
在客户异议处理程序的主要步骤中,第一步是辩论客户异议。
招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
市场=人口+购买能力+市场营销。
客户管理卡是对供应商资料进行有效管理的卡片。
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。