公用型客运站应设哪些服务岗位？_考试资料网

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问答题公用型客运站应设哪些服务岗位？

参考答案： 14个岗位：
⑴值班站长；
⑵迎门服务员；
⑶问事员；
⑷售票员；
⑸...

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1.问答题客运站的组织机构包括哪些？

参考答案：

站务管理机构、后勤保障机构、组织保证机构。

2.问答题站务业务信息流秩序的要求有哪些？

参考答案：

①各有关岗位信息传递及时、准确；
②有关票据、单证传递及时；
③业务信息传递规范；
④信息系统健全、信息处理工具及设备先进。

3.问答题站务服务信息流秩序的要求有哪些？

参考答案：①站内批示性信息准确清楚，易于理解；
②旅行指南信息准确、宣传及时；
③反馈信息及时处理；

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4.问答题发送行包流秩序的基本要求有哪些？

参考答案：①行包受理标识明显、受理及时；
②行包传送简捷、完整；
③行包储存、堆放整齐、井然有序；

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5.问答题过路车流秩序的基本要求有哪些？

参考答案：①进站、出站有标识、有引导；
②有规定过路车辆停车位；
③过路车辆商务作业简捷、方便；

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6.问答题发送车流秩序的基本要求有哪些？

参考答案：①停车场与发车位分区明确；
②车辆按规定时间到发车位、停放整齐、悬挂有关标志牌；
③与其他车流客...

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7.问答题信息流秩序包括什么？

参考答案：

站务服务信息流秩序和站务业务信息流秩序。

8.问答题客流秩序包括什么？

参考答案：

进站客流秩序和出站客流秩序。

9.问答题车站治安状况的要求是什么？

参考答案：①符合社会治安管理条例的要求；
②健全车站治安管理机构；
③做好“三品”进站上车的查处工作； ...

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10.问答题车站场地如何做到绿化、美化？

参考答案：①种植花草树木、布置花卉盆景；
②车站庭院化；
③各种设施设备标志美观大方、摆放整齐；
④...

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