快件验收时，快递业务员应该当着（）进行验收。

派送路线的（）指在有效期内把快件从发件地运到收件地，尽量缩短快件在途时间。

派送路线设计流程不包括（）。

快递公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行（）交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定快递服务质量改进措施的参考。

快递企业应该针对收寄流程制定相对应的奖罚制度，对不合格邮件，按2000元/件标准收取奖罚性结算费用，不合格邮件可以通过（）。

快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对（）、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

搞好快件收寄班组生产现场管理，有（）重要的意义。

收件人在拿到货物后可以先要求验收再签收，否则可以（）。

客户手写签收快件时应使用（）。

快递服务质量监督标准包括了（）、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。