快件收寄班组现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手，收寄班组现场的工作标准可以分解成（）。

快递公司对快递员的服务质量状况实行（）管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。

派送路线的（）指在有效期内把快件从发件地运到收件地，尽量缩短快件在途时间。

快递包裹收寄服务质量监控包括（）。

快递企业收寄部门要想做好班组管理工作，（）的选拔工作至关重要。

快递企业应该针对收寄流程制定相对应的奖罚制度，对不合格邮件，按2000元/件标准收取奖罚性结算费用，不合格邮件可以通过（）。

逆向快件的特点有多变性和（）。

加强快件收寄班组教育培训，主要是指对班组成员进行（）等方面的教育培训，同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。

快件付费方式中，（）一般情况下付账数额不会很大。

（）是当收件方收到快件后将回单发送给发件方，发件方付款。