快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对（）、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

搞好快件收寄班组生产现场管理，有（）重要的意义。

快递企业需要（），因为班组不管大小，都要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。

快件验收时，快递业务员应该当着（）进行验收。

派送路线的（）指在快件运输过程中保证快件不发生霉烂、残损、丢失、燃烧等事故，保证快件安全地运达目的地。

验收（）时，收件人可以要求快递业务员开箱验收并试用。

快递业务员在收寄过程中应该加强快件服务质量监控，出现（）应进行批评和改正，情节严重依法处理。

快件收寄班组现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手，收寄班组现场的工作标准可以分解成（）。

收件人在拿到货物后可以先要求验收再签收，否则可以（）。

加强快件收寄班组教育培训，主要是指对班组成员进行（）等方面的教育培训，同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。