（）即在投递前发件方将款项交纳。

派送路线的（）指在快件运输过程中保证快件不发生霉烂、残损、丢失、燃烧等事故，保证快件安全地运达目的地。

快递服务质量监督标准包括了（）、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

收件人在验收时发现快件存在问题，可以（）。

派送路线设计流程不包括（）。

派送路线的（）指在有效期内把快件从发件地运到收件地，尽量缩短快件在途时间。

班组是快递企业中基本作业单位，是快递企业内部最基层的劳动和管理组织，快递企业应加强对班组长的培训，班组长的培训目标不包括（）。

快递企业需要（），因为班组不管大小，都要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。

派送路线设计流程中的（）根据客户的位置关联性及交通状况来作路径的选择。

快递公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行（）交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定快递服务质量改进措施的参考。