A.满意度从何而来，没有捷径，只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大业主的服务中来
B.标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后，服务实操体系的完善和落地成为了决定因素
C.领导干部是企业真正的主角，是基层团队的领路人，是服务产品的设计者，是品牌的制造者，利润的创造者
D.具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀，认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.在小区设置临时休整室
B.完善值班室、岗亭基本配置
C.配备必要的工具、装备
D.改善员工宿舍环境
A.对领导好，为领导分忧
B.对业主好，按标准做
C.工作认真，按规矩办
D.会办事、敢于担责
A.基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题
B.员工能够得到关注和尊重，进步提升公平、公道
C.工作条件、环境得到改善
D.思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解
A.员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键
B.员工是企业真正的主角，是服务产品生成的第一责任人，是品牌的制造者，利润的创造者
C.员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬
D.员工只有在团队内获得尊重，才能在岗位上让业主高兴、让业主满意
A.重要性
B.决定性
C.辅助性
D.积极性
A.基础服务
B.安全守护
C.居家服务
D.车辆管理
A.品牌形象
B.经营收益
C.员工稳定
D.生存和发展
A.重要指标
B.唯一指标
C.关键指标
D.常用指标
A.职责和要求
B.主业和核心
C.社会责任
D.义务
A.聚集服务
B.狠抓基础
C.突出员工
D.加强检查
最新试题
物业人员与客户沟通应注意的礼貌用语有哪些？（）
关于客户服务部行为举止表述错误的是（）
问候有哪三种礼仪？（）
在工作过程中（秩序），以下哪些行为是我们要做到的？（）
员工在工作期间应注意哪些行为举止？（）
有顾客来访时，以下做法不正确的是（）
在楼栋遇到业主，应主动为业主拉开门，或主动帮按电梯。
躬身礼：双脚自然站立，脚尖稍向外展，双手交叉放于小腹部，身体前倾，（）度，面带微笑，眼往（）看，动作自然不僵硬。
关于物业服务的主原则下列错误的是（）
欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，面带微笑，双手交叉放于小腹部，双脚成丁字步站立，身体向前倾（）度。