单项选择题“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的()
A.重要指标
B.唯一指标
C.关键指标
D.常用指标
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1.单项选择题客户服务是物业服务的中心工作,为业主服务是物业企业的(),各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来,关注服务,改进服务,创新服务。
A.职责和要求
B.主业和核心
C.社会责任
D.义务
2.单项选择题坚持正确的服务导向,下列不正确的是()
A.聚集服务
B.狠抓基础
C.突出员工
D.加强检查
3.单项选择题对物业企业而言,(),就能走多远。
A.规模有多大
B.服务有多好
C.效益有多高
D.品牌有多亮
4.单项选择题“()服务业主,时时处处()”,是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。
A.不紧不慢;尊重业主
B.切实有效;讨好业主
C.切实有效;尊重业主
D.随心所欲;尊重业主
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如遇业主投诉应如何处理?()
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躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
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