A.为了更方便的跟进过去的遗留事项，了解事情进度
B.能够更加细致的体现出每天巡查的楼栋单元，开的整改单数
C.能够对家访及催费进度有一个更直观的认识
D.为了方便领导查看自己每天的工作量

A.找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况
B.通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等
C.通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息
D.跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息

A.每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态
B.巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正
C.每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态
D.对责任区域内的重点业户，每年拜访1次

A.有同事休息，其区域内的工作，主动进行承担，解决并记录
B.巡查时，发现路上存有的垃圾，顺手捡起来，扔进垃圾桶
C.早上检查时，发现业主没有关注到自己，便不主动和业主打招呼
D.对于区域的物业费欠费户数，每天都去问询财务数据

A.遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B.被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C.某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D.气候炎热，也照样规范着装，大方应对

A.时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理
B.前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话
C.前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上
D.业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中

A.看见地面潮湿，立即找出“小心地滑”标志牌，放置显眼位置
B.地面脏脚印较多，前台人员随即打电话给清洁阿姨，前来清扫
C.前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心
D.前台人员为前来服务中心躲雨的业主，送去一杯温开水

A.某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主
B.某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事
C.某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上
D.对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法

A.加强园区管理，及时制止业户乱挂晒衣物，竖立禁止破坏绿化警示牌
B.发现业户在树上乱挂衣物，应及时处理，将衣物收下来存放在服务中心，由业主前来领取并进行规劝
C.在园区内划分出部分区域，制作公共晾衣架，指引业户在指定区域晾晒衣物
D.在楼道宣传栏张贴温馨提示，指引业户热爱小区环境，合理使用小区公共设施

A.业主主动给的，不拿不给面子，并感谢业主的好意
B.先感谢业主的好意，并表示“这太多了，不好意思，那我就拿一点，意思一下”
C.先感谢业主的好意，并表示“不用，真的不用”
D.先感谢业主的好意，并表示“这个不能拿，公司有规定的，请您收回去”