单项选择题服务员的()可以通过看、听、说、想四个方面来提高。
A、语言艺术
B、操作技能
C、个人修养
D、服务意识
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1.单项选择题餐厅服务员掌握了餐厅礼仪,在实际工作就会受到礼仪的()。
A、约束
B、干扰
C、束缚
D、惩罚
2.单项选择题朝鲜族口味以()辣为主,咸菜品种丰富,式样美观,非常可口。
A、酸
B、甜
C、咸
D、微
3.单项选择题服务员见到宾客要问候,问候语应为()。
A、祝您顺风
B、您好
C、您吃饭吗
D、再见
4.单项选择题现代服务是()服务,他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答。
A、微笑
B、暖心
C、轻声
D、宁静
5.单项选择题宾客点菜时,服务员应面带笑容,上半身略微()倾,身体不能靠在餐桌边,不能把手放在餐桌上,要认真倾听,准确记录,避免出错。
A、前
B、后
C、左
D、右
6.单项选择题餐厅服务员为客人()服务时,应采用“直臂式”。
A、指向
B、引入
C、道别
D、入座
7.单项选择题示酒时,服务人员站在主人(),左手托瓶底,右手扶瓶颈,酒标面向主人,请主人确认。
A、左侧
B、后侧
C、右侧
D、身旁
8.单项选择题服务人员应根据客人所点酒水准备()的酒杯。
A、各种
B、相应
C、不同
D、多种
9.单项选择题酒水温烫的方法主要有()。
A、水烫
B、燃烧
C、火烤
D、冲泡
10.单项选择题服务人员要了解各种酒水的最佳饮用温度,并采取()的方法使洒水达到最佳饮用状态。
A、冰镇或水烫
B、冰镇
C、冰镇或燃烧
D、冰镇或温热
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