A.个人素质考评
B.经营管理指标考评
C.综合性考评
D.部门管理考评
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A.“开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”
B.“开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”
C.“开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”
D.“开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束”
A.扭转性市场营销策划
B.刺激性市场营销策划
C.开发性市场营销策划
D.恢复性市场营销策划
A.年度市场营销策划
B.综合市场营销计划
C.年度市场营销计划
D.专项市场营销策划
A.相同的概念
B.对立的概念
C.不同层次的概念
D.完全无关的概念
A.CI战略
B.CS战略
C.ES战略
D.4CS战略
A.顾客满意
B.顾客满意度
C.员工满意
D.员工满意度
A.满意
B.不满意
C.满意或不确定
D.不满意或不确定
A.提高企业工作效率
B.提高企业经营效益
C.提高企业知名度
D.提高顾客满意度
A.顾客个人、普通客户、政府机构
B.老客户、新客户和潜在客户
C.主力客户、一般客户和零散客户
D.铁杆客户、忠诚客户和一般客户
A.广告
B.人员销售
C.营业推广
D.公共关系
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