上岗前饮食应注意什么？

问答题上岗前饮食应注意什么？

不可以饮酒，不可吃有异味的葱、大蒜等食品。

1.问答题检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？

2.问答题清洁住房时，房内电话铃响了怎么办？

为了避免引起不必要的麻烦，同时也是尊重客人对房间的使用权，住房电话铃响服务员不可以接听。

3.问答题清洁客房时发现家具设备有毛病时怎么办？

要立即报修，如一时较难修复，要及时撤换，以免使客人受伤。

4.问答题客人行李较多该怎么办？

主动询问客人是否需要行李员帮运，及时通知行李员到客房。在行李员未到前，可先帮客人整理，再协助行李员运往电梯。

5.问答题客人要求换房间怎么办？

6.问答题发现客人行动不方便时，怎么办？

7.问答题在行走中，有急事要超越客人时怎么办？

8.问答题在酒店范围内遇到客人时怎么办？

应主动打招呼、礼貌问候，礼让客人先行。如客人有较多行李，应询问客人是否要帮助等。

9.问答题对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别？

10.问答题进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房？