A、内在的规范方式;来自外部的约束力
B、精神的力量;社会的力量
C、自我评判;社会仲裁
D、个人的道德标准;社会的道德标准
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A、优惠价或折扣价
B、旺季价或淡季价
C、整套价或拆分价
D、团队价或散客价
A、k
B、c
C、g
D、mg
A、正确处理
B、巧妙分开、避免冲突
C、相比美
D、完美结合
A、制度管理与质量管理、道德管理相结合
B、制度管理与文化管理、素质管理相结合
C、制度管理与文化管理、道德管理相结合
D、制度管理与标准化管理相结合
A、尽快
B、等收浆后
C、10分钟后
D、风干后
A、床上方
B、床右侧
C、床尾部
D、沙发上方
A、客房的间数与规模
B、客房的等级和墙面的大小
C、本地区风俗习惯及宗教信仰
D、客房的家具不止风格
A、随见随灭
B、向有蟑螂出没的地方(管道、水池)喷洒专门杀虫剂
C、布放粘蟑螂的胶
D、通风、喷洒空气清新剂
A、客厅家具
B、小憩家具
C、书橱家具
D、装饰性家具
A、消费记账和开启房门
B、提示客人开关门和取电卡
C、开启房门与取电,提示关门和记录进房时间、次数
D、可以点播和开启房门
最新试题
服务员通过观察客人()的变化,可以了解客人的情绪状态。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
对于VIP 客人有哪些服务重点?
饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率,服务员要将以上服务项目的()工作融入客房服务中。
店外客人醉酒处理的内容有()、重度醉酒及时上报,轻度醉酒应提供相应服务。
公共区域清洁卫生的基本要求是什么?
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
一般在语言不通时,人们多数喜欢用()表达自己的意愿。
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。