A、服务人员
B、管理人员
C、销售人员
D、从业人员
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A、传统伦理道德;道德观念
B、道德知识、规范;职业道德信念
C、道德准则和信仰;道德理想
D、道德观念;道德信仰
A、PH=3,油漆
B、PH=5,污渍
C、PH=1,石灰斑垢
D、PH=2,脏迹
A、身份和知名度较高
B、店外活动多、店内会客多
C、业务发展与同系统、同行负责人、经济效益好与社会影响大
A、个性差异很大、饭店逗留时间较短
B、消费水平相对较高、行李较少
C、进出饭店频繁且无规律、消费水平相对较底
D、个性差异大且逗留时间短、消费高且行李少、进出饭店频繁且无规律
A、200~250转/分,抛光
B、250~300转/分,洗擦地板
C、300~500转/分,打蜡
D、500~700转/分,喷磨
A、家具
B、帘帐
C、垫套
D、烟缸
A、防止流失
B、严格登记制度
C、经常盘点
D、检查监督
A、专人保管
B、随用随领
C、平时上锁
D、谁用谁领
A、配置
B、申报
C、登记
D、存档
A、档次
B、数量
C、规格
D、质量
最新试题
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
出于()动机,客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率,服务员要将以上服务项目的()工作融入客房服务中。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
饭店接待员在为()型客人安排住房时,尽量选一些较为僻静的环境,以满足他们爱清静的特点。
服务员通过观察客人()的变化,可以了解客人的情绪状态。
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。
对于VIP 客人有哪些服务重点?
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。