A、督导
B、指挥
C、指引
D、跟随
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A、身业务强的服务员
B、个人修养好的服务员
C、中级服务员
D、知识面宽的服务员
A、领班检查
B、主管检查
C、经得起上级检查
D、经得起同行业检查
A、没有浮尘
B、不留死角
C、整理次数
D、不漏项
A、有效护照或者驾驶证;申报户口登记表
B、护照或者身份证;临时住宿登记表
C、有效护照或者签证;外汇申报单
D、有效护照或者居留证件;临时住宿登记表
A、每年至少;消防队员和群众扑救
B、每月至少;在场群众疏散
C、每半年至少;在场群众疏散
D、每季度至少;消防队员和群众扑救
A、没有消防器材
B、有客人活动
C、未设安全标志
D、具有火灾、爆炸危险
A、22
B、20
C、25
D、27
A、设备检查一遍
B、接好调音台的电源
C、机器调试一遍
D、机器放置好位置
A、房内摆放盆花、插花(卧室或客厅)和瓶花(洗手间)
B、做夜床时赠送一支鲜花或一块巧克力
C、赠送饭店纪念品、工艺品
D、房内客用品一律是豪华包装、布草特供
A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
最新试题
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
为何要对大理石地面进行打蜡?打蜡后多长时间进行磨光为宜?
下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是()。
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。
皮革保养内容应该做到(),避免与硬物碰擦,存放要直挂,被水打湿应立即擦干。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
饭店接待员在为()型客人安排住房时,尽量选一些较为僻静的环境,以满足他们爱清静的特点。
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
服务员通过观察客人()的变化,可以了解客人的情绪状态。