A、制定
B、前提
C、综合问题
D、主要目标
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A、结论
B、预测
C、规定
D、决定
A、估算
B、计算
C、推断
D、裁定
A、质量
B、选择
C、供应量
D、需求量
A、服务方式
B、服务水平
C、服务态度
D、服务语言
A、产品价格
B、服务质量
C、菜肴价格
D、客房价格
A、行为
B、形象
C、态度
D、服务
A、产品质量
B、产品数量
C、产品作用
D、产品外观
A、同质
B、异质
C、经营
D、饭店
A、价格大战
B、赠送服务
C、降低成本
D、创新取胜
A、稳定价格策略
B、渗透定价策略
C、低价占领策略
D、高价占领策略
最新试题
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。
为了保证对贵宾房的清扫整理质量,部门管理人员必须安排技术职称在()以上的服务员进行房间清扫。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
维护保养木质墙面的主要方法有()。
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
照料生病宾客时,服务员要注意()。