目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。

服务醉酒宾客时，服务员应注意将醉酒客人的（）及处理过程记录在交接班本上，做好交接工作。

软墙面是用锦缎等材料覆盖，内衬海绵等填充物，故尽量避免用水清洗，以防褪色或（）。

总统套房的英文应译为（）。

（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（）等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

维护保养木质墙面的主要方法有（）。