A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
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A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
A、布件房
B、制服房
C、洗衣房
D、衣帽间
A、客房楼面
B、客房服务中心
C、公共区域
D、涉外饭店
A、值班经理室
B、楼层主管室
C、客房部办公室
D、大堂经理室
A、优雅的客房环境
B、舒适的休息空间
C、清洁卫生的客房
D、使用价值和劳务
A、为客人提供卫生的客房
B、出租客房和提供服务
C、为客人创造安静的环境
D、为客人提供生活物品
A、素质和经验
B、态度及质量
C、热情和经验
D、敬业和竞争
A、2.5m
B、2.6m
C、2.7m
D、2.8m
A、4m2
B、3m2
C、5m2
D、2m2
A、14m2
B、12m2
C、10m2
D、15m2
最新试题
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
团结友爱的前提是(),部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间,都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
维护保养木质墙面的主要方法有()。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
照料生病宾客时,服务员要注意()。