承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

供电企业对欠费用户可以立即停止供电。

受电变压器容量是指投运变压器容量。

当客户逾期交费已超过30日，供电企业可采取停电措施进行催收。

对于一时难以安装分时段计量表的用电客户，可暂不执行丰枯浮动电价，待表计完善后才予以执行。

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。

对于总表和各分表及转供户峰谷电量的扣减，各供电局应依据实际情况或按5：3：2的比例按总表和各分类电表对应时段电量进行扣减。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

供电系统电流和电压产生畸变的主要原因是由于电子整流换流设备单台容量越来越大、种类也越来越多。

确认有窃电行为的，用电检查人员可以依法予以中止供电，事后向单位领导汇报。