服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。

对于一时难以安装分时段计量表的用电客户，可暂不执行丰枯浮动电价，待表计完善后才予以执行。

确认有窃电行为的，用电检查人员可以依法予以中止供电，事后向单位领导汇报。

居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/千伏安的违约使用电费。

根据国家规定，城市路灯广告灯箱应执行非居民照明电价。

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

属自来水供应业的用电客户不应执行丰枯峰谷浮动电价。

因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。