最为普遍的确定关键事件的方法是（）

单项选择题最为普遍的确定关键事件的方法是（）

A.工作会议
B.访谈法
C.问卷法
D.观察法

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1.单项选择题让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是（）

A.问卷法
B.面谈法
C.关键事件法
D.观察法

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2.问答题试述岗位分类的原则。

参考答案：岗位分类总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠帮精...

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3.问答题试述编制工作说明书的一般准则。

参考答案：（1）确定工作说明书的内容；
（2）选择工作说明书的格式；
（3）界定岗位；
（4）使用专...

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4.问答题某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价的步骤有哪些？

参考答案：步骤：岗位分类；收集岗位信息；成立工作评价小组；选择评价方法；确定评价因素；确定评价标准；试点；全面实施；提交工作评价报...

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5.问答题某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价有什么作用？

参考答案：作用：以量值表现岗位的特征；比较岗位价值的大小；为企业岗位归级、分类奠定基础。

6.问答题简述人力资源供给预测的定义。

参考答案：人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量、类型、目前的绩效情况、员工...

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7.问答题简述工作职责的内容。

参考答案：工作活动内容；工作权限；工作结果，又称工作的绩效标准；与上下级的权责关系；对公司经营的责任；所使用的机器与设备。

8.问答题简述工作职责分析的重要意义。

参考答案：重要意义：
①工作职责分析是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。
②工作职责分...

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9.多项选择题下列属于评价者失误的有（）

A.个人的偏见
B.社会的偏见
C.晕轮效应
D.居中趋势
E.害怕出现敌对情绪

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10.多项选择题确定关键业绩指标体系的原则有（）。

A.注重行为原则
B.关键性原则
C.考虑个体差异原则
D.可控性原则
E.经济原则

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