客人损坏客房的设备或用品后，客人同意饭店的索赔，服务员在杂项收费单中，注明（）、赔偿项目、金额等，并由客人签字确认后付款。

团结友爱的前提是（），部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间，都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

照料生病宾客时，服务员要注意（）。

饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。

（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。

清洁剂的储存，库房要保持通风，严禁烟火，并配备（）。