A.正面冲突
B.交谈
C.接触
D.见面
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A.文具夹
B.礼品袋
C.明信片
D.圆珠笔
A.美好情感
B.道德情感
C.道德规范
D.道德行为
A.明信片
B.杯具
C.礼品袋
D.针线包
A.认真
B.实事求是
C.规范
D.遵章守法
A.具有特色
B.温馨浪漫
C.和谐吉祥
D.浓厚爱意
A.15
B.30
C.45
D.10
A.生活嗜好
B.特殊要求
C.文化背景
D.饮食忌讳
A.卧室的写字台、客厅茶几;高档盆插
B.客厅茶几;中档盆插
C.床头柜;高档花盆
D.小酒吧台;高档花盆
A.全面清洗
B.全面喷磨
C.全面打蜡
D.全面吸尘
最新试题
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。
为了保证对贵宾房的清扫整理质量,部门管理人员必须安排技术职称在()以上的服务员进行房间清扫。
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
总统套房的英文应译为()。
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。