单项选择题在销售谈判的提问类型中,探究潜在顾客的现有情况时提出的一些不可不问的问题属于()
A.探究性问题
B.情景性问题
C.解决性问题
D.暗示性问题
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1.单项选择题具有()沟通风格的人显得外向,热情,生气勃勃,魅力四射,喜好在销售过程中扮演主角;他们干劲实足,不断进取,总喜好与人打交道,并愿意与人合作;具有丰富的想象力。
A.驾驭型
B.表现型
C.平易型
D.分析型
2.单项选择题小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做这个客户,客户的销量还是不高。”小张的意思是()
A.抱怨
B.无奈
C.希望指导
D.征求建议
3.单项选择题顾客双臂交叉,略显紧张,双手摆动,或手上拿着笔等物品不停地摆弄着,握手乏力。这说明顾客在传递()
A.反对信息
B.赞同信息
C.犹豫信息
D.不置可否
4.单项选择题消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是()
A.感同身受
B.讲明利益
C.表明立场
D.保持沉默
5.单项选择题在电话预约中,销售人员在激发潜在顾客兴趣时,销售人员可以采用FAB的模型,其中的“B”是指()
A.特性
B.优势
C.利益
D.关系
6.单项选择题销售人员与顾客建立销售关系的基点是()
A.设法获得进入
B.引起顾客的注意
C.上门推销
D.电话
7.单项选择题仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为()
A.准顾客
B.潜在顾客
C.目标顾客
D.现实顾客
8.单项选择题某企业在部分产品上使用生产者品牌,部分产品上使用中间商品牌,这种做法是()
A.使用生产者品牌
B.使用中间商品牌
C.家族品牌
D.混合品牌
9.单项选择题住旅馆的旅客期望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境,这属于整体产品层次的()
A.核心利益
B.基础形式
C.期望价值
D.附加内容
10.单项选择题在众多的手机生产企业中,TCL将手机的产品设计为“女士专用型”,这种差异化属于()
A.产品差异化
B.服务差异化
C.形象差异化
D.人员差异化
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超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品,以带动其他产品的销售,这种定价方法属于()。
题型:单项选择题
在销售过程中,顾客异议随时可能出现,销售人员处理异议的策略包括()。
题型:多项选择题
格力发起的一系列价格战给了我们哪些启示?
题型:问答题
促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备,典型的促成交易的策略有()。
题型:多项选择题
为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品,而在人与人之间进行信息沟通的过程是()。
题型:单项选择题
组织购买品的购买对象是以工商企业、政府和机构为代表的组织,与最终消费者相比具有的特征是()。
题型:多项选择题
说明产品定价需考虑的影响因素有哪些?
题型:问答题
渠道冲突产生的原因有哪些?
题型:问答题
FAB介绍法将推销产品的步骤总结为()。
题型:多项选择题
一般情况下,销售人员寻找潜在顾客,可以采用()。
题型:单项选择题