A.轻利益、重立场
B.轻立场、重利益
C.对事不对人
D.表现出“权力不足以作决定”
E.目标明确、坚持底线

A.介绍产品的特征
B.分析产品的优点
C.介绍产品给顾客带来的利益
D.说服顾客促成交易
E.提供其他附加产品价值

A.从企业内部销售其他类似产品处获得信息
B.通过老顾客或朋友所得
C.根据代理商提供的线索
D.大量发送电子邮件，采用遍地撒网
E.广告宣传

A.企业拥有的资源
B.市场上同类商品是否具有同质性
C.市场上购买者是否具有相同的偏好
D.企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段
E.企业外部的环境

A.直截了当
B.绕道迂回
C.感同身受
D.因势利导

A.探究性问题
B.情景性问题
C.解决性问题
D.暗示性问题

A.驾驭型
B.表现型
C.平易型
D.分析型

A.抱怨
B.无奈
C.希望指导
D.征求建议

A.反对信息
B.赞同信息
C.犹豫信息
D.不置可否

A.感同身受
B.讲明利益
C.表明立场
D.保持沉默